Avec l’essor du numérique, de nombreux praticiens du bien-être et de la relation d’aide choisissent de diversifier leur activité en proposant à la fois des consultations en cabinet et des rendez-vous en visio. Cette double approche présente de nombreux avantages : toucher une patientèle plus large, offrir davantage de flexibilité, et s’adapter aux attentes actuelles. Mais pour que cette organisation hybride soit fluide et satisfaisante, encore faut-il trouver le bon équilibre.
Organiser son agenda de manière stratégique
Le premier enjeu réside dans la gestion du temps. Si les consultations en présentiel et celles à distance sont mélangées sans structure, le praticien risque rapidement de se sentir débordé. L’idéal est de définir des plages horaires dédiées à chaque format. Par exemple, réserver les matinées pour les rendez-vous en visio et les après-midis pour le cabinet, ou encore alterner certains jours de la semaine. Cela permet de réduire les allers-retours mentaux et logistiques entre les deux approches, et de maintenir une énergie stable tout au long de la journée.
L’agenda doit également être pensé pour éviter les enchaînements trop serrés. Si une séance en cabinet se termine à 15h, il peut être risqué de programmer une visio à 15h05 : un léger temps tampon est indispensable pour souffler, se recentrer et garantir une qualité égale dans chaque accompagnement. Les outils numériques d’agenda en ligne sont précieux pour planifier, envoyer des rappels automatiques aux clients et éviter les confusions.
Préparer son espace pour la visio avec autant de soin que le cabinet
Beaucoup de praticiens soignent leur espace en présentiel, mais négligent parfois l’environnement virtuel. Or, pour les personnes qui se connectent en visio, l’ambiance et le cadre sont tout aussi importants. Il est recommandé de prévoir un espace calme, bien éclairé et neutre, qui inspire confiance et professionnalisme. Une caméra de qualité, un son clair et une bonne connexion internet sont des indispensables pour éviter les coupures et les frustrations.
Un conseil utile consiste à tester régulièrement son installation : cadrage, luminosité, micro, logiciels de visio utilisés. Un fond visuellement cohérent, sans éléments trop personnels, renforce la crédibilité du praticien. Il est également conseillé d’expliquer en début de séance les conditions de bon déroulement à distance (choisir un endroit calme, éteindre les notifications, utiliser des écouteurs si possible). Cela permet d’impliquer le client et de recréer un climat similaire à celui du cabinet.
Adapter sa posture professionnelle à chaque format
Concilier présentiel et distanciel, c’est aussi ajuster sa posture. En cabinet, la communication passe par la présence physique, les gestes, l’accueil dans un lieu dédié. En visio, une partie de ces éléments disparaît, et le praticien doit compenser par une écoute accrue et une attention particulière aux signaux non verbaux visibles à l’écran. Maintenir un contact visuel via la caméra, reformuler davantage, ou poser des questions ciblées pour s’assurer de la compréhension sont de bonnes pratiques.
La gestion du temps est également cruciale. Les rendez-vous en visio, s’ils ne sont pas cadrés, peuvent déborder plus facilement que ceux en cabinet. Il est donc important d’annoncer clairement la durée prévue et de conclure avec un temps de synthèse. Par ailleurs, certaines approches nécessitent une adaptation spécifique lorsqu’elles sont transposées à distance : certains exercices corporels peuvent être simplifiés ou guidés différemment pour que le client puisse les réaliser seul, sans la présence physique du praticien.
Communiquer clairement sur les deux options proposées
Enfin, pour que ce double dispositif soit efficace, il doit être bien compris par les clients. Il est recommandé de préciser, sur ses supports de communication et ses outils de réservation, la différence entre les rendez-vous en cabinet et ceux en visio : durée, tarifs éventuels, conditions techniques, modalités de paiement. Plus les informations sont transparentes, plus le client choisira le format adapté sans hésitation.
Communiquer sur les bénéfices spécifiques de chaque formule est également une bonne stratégie. Le cabinet permet un cadre immersif, propice à un travail en profondeur, tandis que la visio offre praticité et gain de temps pour ceux qui vivent loin ou ont un emploi du temps chargé. En mettant en avant cette complémentarité, le praticien valorise sa flexibilité et répond à un besoin croissant de personnalisation de l’accompagnement.