L’emailing reste l’un des outils les plus efficaces pour développer une activité de praticien, et pourtant, il est encore sous-exploité dans le secteur du bien-être. Beaucoup pensent que “les réseaux sociaux suffisent”, ou que “personne ne lit ses emails”. En réalité, une liste d’emails bien construite est un levier puissant pour créer une relation de confiance durable, fidéliser sa clientèle et remplir son agenda plus régulièrement.
La différence entre un praticien qui subit des périodes creuses et un praticien qui stabilise ses rendez-vous tient souvent à une stratégie simple : savoir collecter des contacts de façon régulière, éthique, et intelligente, puis les nourrir avec des contenus utiles.
Pourquoi créer une liste d’emails est indispensable quand on est praticien ?
Les plateformes sociales sont utiles, mais elles ne vous appartiennent pas. Un changement d’algorithme, un compte bloqué, une baisse de visibilité… et vos contenus ne touchent plus personne. Votre liste d’emails, au contraire, est un actif que vous contrôlez, qui grandit dans le temps, et qui vous permet de garder le lien même si votre visibilité en ligne fluctue.
L’autre point essentiel, c’est la relation de confiance. En tant que praticien, vos clients ne cherchent pas seulement un service : ils cherchent un cadre rassurant, un accompagnement humain, une approche qui correspond à leur sensibilité.
L’email est l’un des canaux les plus puissants pour créer cette proximité, car il permet de communiquer dans un espace plus calme que les réseaux, avec un contenu plus détaillé, et un rythme mieux maîtrisé.
Enfin, une liste d’emails bien gérée aide à générer des prises de rendez-vous plus régulières. Un seul message envoyé au bon moment peut remplir une journée de consultations, relancer des personnes qui hésitaient, ou faire revenir des clients déjà venus.
Ce qu’on appelle vraiment “une liste d’emails” (et pourquoi elle doit être qualifiée)
Une liste d’emails n’est pas un fichier rempli d’adresses récupérées “un peu partout”. Une liste efficace est une liste qualifiée, c’est-à-dire composée de personnes qui ont réellement manifesté un intérêt pour votre accompagnement, votre approche, ou votre univers.
C’est un point crucial, car une grosse liste “froide” donne souvent de mauvais résultats : peu d’ouverture, peu de réponses, des désabonnements, voire des signalements. À l’inverse, une petite liste “chaude” (même 100 à 300 contacts) peut générer de vraies prises de rendez-vous, simplement parce que les personnes sont déjà en confiance.
L’objectif n’est donc pas de collecter pour collecter. L’objectif est de construire une base de contacts que vous pourrez accompagner dans le temps, sans pression, avec un discours clair et utile.
Les règles essentielles à respecter (RGPD) pour collecter des emails légalement
Le sujet peut sembler technique, mais il est indispensable. Collecter des emails implique de respecter des règles simples, qui protègent vos prospects et renforcent votre crédibilité.
En pratique, vous devez toujours obtenir un consentement clair pour l’inscription. Cela signifie que la personne doit volontairement entrer son adresse, comprendre ce à quoi elle s’inscrit, et pouvoir se désabonner facilement à tout moment.
Vous devez aussi être transparent sur l’usage : newsletter, informations pratiques, actualités, conseils, offres ponctuelles… Il n’y a pas une bonne réponse, mais il faut que ce soit annoncé clairement dès le départ.
Enfin, chaque email envoyé doit contenir une option de désinscription visible et fonctionnelle. La majorité des outils d’emailing intègrent cela automatiquement, mais c’est une condition non négociable.
Sur le plan professionnel, respecter ces règles n’est pas seulement une obligation légale : c’est aussi une preuve de sérieux et de respect, ce qui est essentiel dans une relation d’accompagnement.
Les meilleures façons de collecter des emails quand on est praticien
Il existe plusieurs méthodes efficaces pour développer votre liste, y compris si vous démarrez de zéro. L’idée est d’intégrer la collecte d’emails dans vos points de contact naturels, sans être intrusif.
Collecter des emails via votre site internet
Votre site est l’endroit le plus logique pour proposer une inscription, car les personnes qui le visitent sont déjà intéressées. Pourtant, beaucoup de sites de praticiens n’ont aucun formulaire de newsletter, ou bien un simple encart “Inscrivez-vous”, trop vague pour donner envie.
Pour obtenir des inscriptions, vous devez proposer une vraie raison de laisser son email. Il peut s’agir d’un contenu gratuit, d’un conseil concret, d’un guide, ou d’une invitation à recevoir vos actualités. Si la valeur perçue est faible, le taux d’inscription sera faible.
Un bon formulaire doit être visible à plusieurs endroits : en bas de page, dans la page “Contact”, et idéalement sur certaines pages stratégiques (présentation, pages de prestations, articles).
Ajouter un formulaire d’inscription sur votre page de réservation
Quand quelqu’un prend rendez-vous, c’est le meilleur moment pour demander une autorisation de contact. C’est souvent à ce stade que la confiance est déjà créée, et que la personne accepte plus naturellement de recevoir des informations.
L’important, ici, est de différencier les emails “transactionnels” (confirmation de rendez-vous, rappel, informations pratiques) et les emails “marketing” (newsletter, conseils, promotions). Pour ce deuxième type, il faut une case d’accord explicite, et un message clair.
Récupérer des emails grâce à une ressource gratuite (lead magnet)
C’est l’une des méthodes les plus puissantes pour créer une liste rapidement, tout en attirant les bonnes personnes. Le principe est simple : vous proposez un contenu utile gratuitement, en échange d’une adresse email.
Chez les praticiens, ce type de contenu fonctionne particulièrement bien car il répond à un besoin immédiat. Exemple : une mini-série d’exercices, une fiche pratique, une checklist, un guide PDF, ou un audio de relaxation.
Le secret est de créer une ressource simple, très ciblée, et directement actionnable. Les gens ne veulent pas forcément “un ebook de 50 pages”. Ils veulent souvent une solution concrète, rapide, rassurante.
Collecter des emails en présentiel (cabinet, ateliers, conférences)
Même si on parle d’emailing, le présentiel reste un excellent moyen de développer votre liste. Après une séance, un atelier, une conférence ou un événement, les personnes sont souvent beaucoup plus engagées qu’en ligne.
Vous pouvez proposer une inscription via un QR code, une tablette, ou un formulaire papier (que vous intégrerez ensuite dans votre outil). Là encore, il faut expliquer pourquoi elles laisseraient leur email : recevoir des conseils, être informées des prochains ateliers, recevoir une ressource, etc.
L’erreur fréquente est de “noter des emails sur un coin de feuille” sans consentement explicite. Non seulement c’est risqué juridiquement, mais c’est rarement efficace sur la durée.
Utiliser vos réseaux sociaux pour faire grandir votre liste
Instagram, Facebook, LinkedIn et YouTube sont parfaits pour attirer du trafic, mais pas pour convertir directement en rendez-vous à chaque publication. En revanche, ils sont excellents pour faire entrer des personnes dans votre liste email.
L’objectif est simple : proposer régulièrement une raison claire de s’inscrire. Vous pouvez le faire via un lien en bio, un appel à l’action en story, un post dédié, ou une mention dans une vidéo.
La clé est de ne pas seulement dire “Inscrivez-vous à ma newsletter”, mais plutôt “Recevez mon guide gratuit”, ou “Recevez mes conseils chaque semaine pour mieux gérer votre stress”, selon votre spécialité.
Quels outils utiliser pour créer et gérer une liste d’emails ?
Pour gérer vos contacts correctement, envoyer des campagnes, automatiser certains messages et suivre vos résultats, il est fortement recommandé d’utiliser un outil d’emailing plutôt qu’une boîte mail classique.
Les plateformes comme Brevo, Mailbrew ou MailerLite permettent de gérer des listes propres, segmentées, de créer des formulaires et d’avoir un suivi des performances (ouverture, clics, désinscriptions).
Pour un praticien, l’outil idéal n’est pas celui qui a “le plus de fonctionnalités”, mais celui qui reste simple à utiliser et assez robuste pour évoluer. Il vaut mieux envoyer une newsletter mensuelle avec un outil simple, plutôt que de viser une stratégie trop complexe qui n’aboutit jamais.
Ce que vous devez absolument mettre en place dès le départ : segmentation et organisation
Une liste d’emails devient difficile à exploiter quand elle n’est pas organisée. Même si vous démarrez avec peu de contacts, prenez l’habitude de structurer.
Un bon réflexe est de séparer au minimum les personnes qui sont déjà clientes des personnes qui ne le sont pas encore. Les messages ne seront pas les mêmes. Un client a besoin d’être fidélisé, rassuré, suivi. Un prospect a besoin de comprendre votre approche, vos bénéfices, et d’être guidé vers une première séance.
Vous pouvez aussi segmenter selon les besoins : stress, sommeil, gestion émotionnelle, accompagnement parental, douleur, confiance en soi… Cela permet d’envoyer des emails plus précis, donc plus performants. Dans la pratique, ce tri se fait souvent via des “tags” ou des “listes” selon l’outil. Ce n’est pas compliqué, mais cela change complètement vos résultats.
Que dire dans vos emails pour intéresser vos lecteurs et donner envie de vous recontacter
Beaucoup de praticiens n’osent pas écrire par peur d’être trop commerciaux. Pourtant, il est possible d’écrire des emails très professionnels, sans jamais forcer la vente. Ce qui fonctionne le mieux, c’est un contenu qui aide vraiment.
Un email peut contenir une explication simple sur une problématique fréquente, une idée reçue à déconstruire, un exercice facile, une histoire vécue en séance (sans éléments personnels identifiants), ou une recommandation utile.
Un bon email ne cherche pas à tout dire. Il cherche à créer un petit déclic : “je me sens compris”, “c’est clair”, “je peux essayer ça”, “j’ai envie d’aller plus loin”. Et si vous voulez proposer un rendez-vous, vous pouvez le faire de façon naturelle, en fin d’email, sans pression. Par exemple : “Si vous souhaitez être accompagné(e) sur ce sujet, je peux vous recevoir en cabinet ou à distance.”
Les automatismes simples à mettre en place pour gagner du temps
L’un des grands avantages de l’emailing est la possibilité d’automatiser une partie de votre communication. Le premier automatisme recommandé est le message de bienvenue. Quand quelqu’un s’inscrit, il est très utile qu’il reçoive immédiatement un email qui le remercie, lui rappelle ce qu’il va recevoir, et lui donne une première ressource ou un conseil.
Ensuite, vous pouvez créer une courte séquence de 3 à 5 emails étalés sur quelques jours, pour expliquer votre approche, vos spécialités, et répondre aux questions fréquentes. C’est une manière très naturelle de construire la confiance, sans avoir besoin d’être “très vendeur”. L’objectif n’est pas de créer une machine complexe, mais de poser une base professionnelle qui fonctionne même quand vous êtes en consultation.
Les erreurs fréquentes qui empêchent votre liste de fonctionner
La première erreur est de ne pas proposer de raison claire de s’inscrire. Sans bénéfice concret, les gens ne s’inscrivent pas, ou alors ils oublient rapidement pourquoi ils l’ont fait.
La deuxième erreur est de n’envoyer des emails que lorsqu’on a une offre. Cela donne l’impression de ne contacter sa liste que “quand on a besoin de remplir son planning”, ce qui casse la relation de confiance.
Une autre erreur est d’écrire trop long, ou trop flou. Un email doit être lisible, structuré, et compréhensible rapidement. Les lecteurs apprécient les messages simples, bien écrits et utiles, surtout dans le domaine du bien-être où l’on recherche de la clarté et de l’apaisement.
Enfin, beaucoup de praticiens abandonnent parce qu’ils ne voient pas de résultats immédiats. Or, une liste se construit dans le temps. La régularité est plus importante que l’intensité.
À quelle fréquence envoyer des emails (sans fatiguer votre audience) ?
Il n’existe pas de fréquence universelle, mais il existe une règle simple : choisissez un rythme que vous pouvez tenir. Pour la plupart des praticiens, une newsletter toutes les deux semaines ou une fois par mois est déjà une excellente base. L’important est d’être cohérent et d’avoir une vraie intention derrière vos messages.
Si vous envoyez trop rarement, les gens vous oublient. Si vous envoyez trop souvent sans valeur, ils se désabonnent. Trouver le bon équilibre est souvent une question d’ajustement progressif. Vous pouvez aussi adapter votre fréquence selon vos périodes : par exemple un peu plus lors d’un lancement d’ateliers, ou en période de rentrée, puis plus calme ensuite.
Comment savoir si votre liste “fonctionne” : les indicateurs à suivre
L’emailing n’est pas une question de feeling, c’est une question de suivi. Même avec une petite liste, vous pouvez observer des données utiles. Le premier indicateur est le taux d’ouverture, qui vous montre si vos objets d’emails donnent envie.
Le second est le taux de clic, qui indique si vos contenus suscitent de l’intérêt et de l’action. Ensuite, les désabonnements et les réponses directes sont aussi très révélateurs.
Mais le meilleur indicateur, surtout pour un praticien, reste très simple : est-ce que vous avez des prises de rendez-vous qui reviennent grâce à vos emails ? Est-ce que des clients vous disent “j’ai lu votre message”, “ça m’a parlé”, “j’ai pensé à vous” ? Le but n’est pas d’avoir des statistiques parfaites. Le but est d’avoir une communication vivante, utile, et rentable sur le long terme.
Construire une liste d’emails, c’est construire une relation durable
Créer une liste d’emails n’est pas une technique marketing froide. Pour un praticien, c’est une manière de rester en lien, de transmettre des conseils, de partager une approche, et d’accompagner même en dehors des séances.
En commençant avec des actions simples, en collectant des contacts de façon claire et volontaire, et en envoyant régulièrement des contenus utiles, vous construisez un véritable canal de confiance qui vous aide à développer votre activité sans dépendre uniquement des réseaux sociaux ou du bouche-à-oreille.
Une liste d’emails peut devenir un pilier de votre visibilité. Et surtout, un outil précieux pour transformer une audience en rendez-vous, puis des rendez-vous en clients fidèles.