Tu sais probablement qu’il faut parler des besoins de tes clientes plutôt que de simplement présenter tes outils. Tu sais qu’il est important d’avoir une communication régulière, une identité visuelle cohérente et un message clair.
Tu sais aussi qu’un joli compte Instagram ne suffit pas à développer ton activité de thérapeute. Et pourtant, au moment de communiquer, tu te retrouves peut-être encore devant les mêmes difficultés :
- tu ne sais pas quoi publier ;
- tu changes régulièrement d’avis ;
- tu doutes de ton message ;
- tu passes des heures sur Canva ;
- tu testes différentes stratégies sans réussir à les tenir.
Le problème n’est probablement pas que tu ne sais pas comment communiquer sur ton
activité.
Le problème, c’est qu’il existe une différence importante entre connaître les bonnes pratiques et être capable de les appliquer à sa propre communication.
Les conseils en communication ne manquent pas
Aujourd’hui, il est presque impossible de manquer d’informations sur la communication. Instagram t’explique comment créer une accroche efficace. YouTube te propose des dizaines de stratégies de contenu.
Les podcasts te parlent de visibilité, de personal branding ou de storytelling. Les newsletters t’apprennent à mieux présenter tes offres. ChatGPT peut générer cinquante idées de publications en quelques secondes.
Tu peux donc accumuler énormément de connaissances sans avoir l’impression que ta communication devient plus simple. Cette abondance d’informations peut même produire l’effet inverse.
Tu enregistres une publication sur les Reels, puis une autre sur les carrousels. Tu découvres qu’il faut raconter davantage ton histoire, puis qu’il vaut mieux centrer tes contenus sur les problèmes de tes clientes.
Tu essaies une méthode pendant quelques jours avant d’en découvrir une nouvelle. À force, tu ne sais plus quelle direction suivre.
Tu ne manques pas nécessairement de conseils. Tu manques surtout d’un cadre pour déterminer :
- quels conseils sont pertinents pour ton activité ;
- dans quel ordre les appliquer ;
- comment les adapter à ta personnalité et à tes clientes ;
- comment les intégrer à une stratégie de communication cohérente.
Pourquoi savoir ne suffit pas pour mieux communiquer
Il y a des principes que l’on peut parfaitement comprendre en théorie sans parvenir à les appliquer. Tu peux savoir qu’il faut choisir une cible, tout en continuant à t’adresser à tout le monde parce que tu as peur de fermer des portes.
Tu peux comprendre qu’un message doit être simple, mais ne pas réussir à simplifier le tien parce que tout te semble important.
Tu peux connaître l’importance de la régularité, sans réussir à trouver un rythme compatible avec tes consultations, ta vie personnelle et ton énergie. Tu peux savoir que ton identité visuelle doit refléter ton positionnement, sans parvenir à traduire des valeurs comme la douceur, la profondeur ou l’authenticité en choix graphiques concrets.
Cela ne signifie pas que tu manques de volonté ou de discipline. Entre le moment où tu découvres un conseil et celui où il transforme réellement ta communication, plusieurs étapes sont nécessaires :
- Comprendre le principe.
- Déterminer s’il est pertinent pour ton activité.
- L’adapter à ton positionnement et à tes clientes.
- Le traduire en actions concrètes.
- Répéter ces actions suffisamment longtemps.
- Observer les résultats et ajuster ta stratégie.
C’est souvent dans cet espace entre la théorie et l’action que la communication se bloque.
Un conseil isolé ne construit pas une stratégie de
communication
Un conseil répond généralement à une question précise :
Comment trouver des idées de contenu ? Comment améliorer une accroche ? Comment choisir les couleurs de son identité visuelle ? Comment parler de ses accompagnements sans se sentir trop commerciale ?
Mais ta communication ne fonctionne pas comme une addition de décisions indépendantes.
Prenons un exemple : tu demandes à ChatGPT de te proposer trente idées de publications pour ton activité de thérapeute. Pour que ces contenus soient réellement pertinents, il faudrait déjà avoir clarifié :
- les personnes auxquelles tu souhaites t’adresser ;
- les problématiques sur lesquelles tu veux être identifiée ;
- ce que tu veux leur faire comprendre ;
- ce qui distingue ta façon de les accompagner ;
- les offres que tu souhaites développer ;
- le rôle que tes contenus doivent jouer dans leur réflexion.
Sans ces informations, ChatGPT pourra certainement te donner des idées. Certaines seront
peut-être intéressantes.
Mais elles risquent aussi d’être génériques, dispersées ou peu adaptées à ton activité. Le problème ne vient pas de l’outil.
Tu lui demandes simplement de produire la partie visible de ta communication alors que les décisions stratégiques censées la guider n’ont pas encore été prises.
Une communication efficace repose sur des fondations
Imagine que tu construises une maison. Tu peux choisir une très belle porte d’entrée, trouver la cuisine parfaite et acheter de jolies fenêtres. Mais ces différents éléments ne suffisent pas à construire une maison.
Il faut d’abord savoir ce que tu veux bâtir, pour qui et sur quel terrain. Il faut dessiner un plan et poser des fondations avant de choisir les finitions.
Ta communication fonctionne de la même manière. Elle repose sur quatre fondations principales.
1. Un positionnement clair
Ton positionnement détermine la place que tu souhaites occuper. Il permet de comprendre à qui tu t’adresses, ce que tu apportes à cette personne et ce qui caractérise ton approche.
Sans positionnement clair, tes contenus risquent de parler de nombreux sujets sans permettre à tes clientes potentielles de comprendre pourquoi elles devraient venir vers toi.
2. Un message compréhensible
Ton message transforme ton expertise en quelque chose que tes clientes peuvent reconnaître et comprendre. Il ne s’agit pas seulement d’expliquer ta pratique.
Il faut aussi montrer les difficultés auxquelles tu réponds, les changements que ton accompagnement peut favoriser et ta manière particulière de travailler. Un message clair devient le fil rouge de ta communication.
3. Une identité visuelle cohérente
Ton identité visuelle ne sert pas uniquement à rendre tes supports plus jolis. Elle crée une première impression, traduit ton positionnement et aide les personnes à reconnaître ton activité d’un support à l’autre.
Lorsqu’elle est véritablement définie, elle te permet également de gagner du temps. Tu n’as plus besoin de remettre en question tes couleurs, tes typographies et la structure de tes visuels chaque fois que tu ouvres Canva.
4. Une stratégie de communication réaliste
Ta stratégie transforme tes fondations en actions. Elle t’aide à choisir les bons canaux, les sujets à traiter, le rôle de chaque contenu et un rythme que tu peux réellement tenir.
Une bonne stratégie de communication pour une thérapeute n’est pas nécessairement celle qui prévoit le plus de publications.
C’est celle qui te permet d’être suffisamment visible et régulière pour créer de la confiance, sans épuiser tout ton temps et ton énergie.
Comment reconnaître une communication « bricolée » ?
Bricoler sa communication ne signifie pas forcément mal communiquer. Cela signifie surtout que l’on améliore des morceaux sans regarder l’ensemble.
Tu modifies ton identité visuelle parce que ton compte Instagram ne te plaît plus, alors que le problème vient peut-être d’un positionnement trop flou. Tu cherches de nouvelles idées de publications alors que tu n’as pas encore défini les sujets sur lesquels tu souhaites devenir une référence.
Tu changes de stratégie parce que tu n’obtiens pas rapidement de résultats, sans avoir déterminé ce que chaque action devait produire.
Tu suis les conseils d’une personne qui publie tous les jours, sans vérifier si son modèle économique, son audience et son énergie ressemblent aux tiens. Chaque nouvelle méthode peut te redonner de la motivation pendant quelques jours.
Mais comme elle n’est pas reliée à une structure globale, les mêmes difficultés finissent par revenir. Tu te retrouves alors à chercher un nouveau conseil pour relancer ta communication.
Fais le point sur ta communication actuelle
Avant de chercher de nouvelles astuces, tu peux réaliser un diagnostic rapide de ta communication. Pose-toi les questions suivantes :
- Est-ce que je sais précisément à qui je parle ?
- Est-ce que cette personne peut comprendre rapidement ce que je peux lui apporter ?
- Est-ce que je sais ce qui distingue mon approche ?
- Est-ce que mes contenus renforcent une idée centrale ou parlent-ils de sujets
dispersés ? - Est-ce que mon identité visuelle traduit réellement mon positionnement ?
- Est-ce que je sais pourquoi j’utilise chaque canal de communication ?
- Est-ce que mon rythme de publication est compatible avec mon quotidien ?
- Est-ce que je sais ce que j’attends concrètement de mes actions ?
- Est-ce que je laisse suffisamment de temps à mes choix avant d’en changer ?
Si plusieurs réponses restent floues, tu n’as probablement pas besoin d’apprendre une nouvelle technique. Tu as besoin de reprendre certaines fondations.
Comment passer de la théorie à l’action ?
Pour arrêter de bricoler ta communication, commence par ne pas corriger immédiatement ce qui est le plus visible.Lorsque tu rencontres un blocage, essaie plutôt de remonter jusqu’à la décision qui n’a pas encore été prise.
Si tu ne sais pas quoi publier, te manque-t-il réellement des idées ? Ou tes sujets et ton message sont-ils encore trop flous ? Si tu passes beaucoup de temps sur Canva, as-tu besoin de nouveaux modèles ? Ou d’une identité visuelle suffisamment définie pour limiter tes choix ?
Si tu changes souvent de stratégie, est-ce parce que les précédentes ne fonctionnaient pas ? Ou parce que tu n’avais pas déterminé ce que tu attendais de chaque action ? À chaque blocage, tu peux utiliser ces trois questions :
- Qu’est-ce qui me bloque concrètement aujourd’hui ?
- Quelle décision de fond n’ai-je pas encore prise ?
- Quelle action simple me permettrait d’appliquer cette décision cette semaine ?
Par exemple, si tu ne sais pas quoi publier, ton action ne sera pas forcément de chercher vingt nouvelles idées.
Elle pourra être de choisir trois problématiques précises sur lesquelles tu souhaites prendre la parole au cours des prochains mois. Tu passes ainsi d’un conseil général à une décision adaptée à ton activité, puis à une action réalisable.
C’est de cette manière que la théorie devient progressivement une véritable stratégie de communication.
Arrêter de bricoler ne signifie pas tout recommencer
Structurer ta communication ne t’oblige pas à jeter tout ce que tu as déjà créé. Tu as probablement déjà posé des éléments intéressants :
- une phrase qui touche particulièrement tes clientes ;
- un format que tu prends plaisir à créer ;
- une identité visuelle qui commence à te ressembler ;
- un sujet sur lequel les personnes viennent naturellement te questionner ;
- un canal qui t’apporte de vraies conversations.
L’objectif est de repérer ce qui fonctionne déjà, de clarifier ce qui manque et de remettre les différents éléments dans le bon ordre.
Tu ne repars pas de zéro. Tu construis un système à partir de ce que tu as déjà commencé à poser.
Une semaine pour poser les fondations de ta communication
C’est précisément pour aider les thérapeutes et les professionnelles du bien-être à passer de la théorie à l’action que j’ai créé le bootcamp Arrête de bricoler ta com’.
Il ne s’agit pas d’ajouter une nouvelle série de conseils à tout ce que tu sais déjà. Du 24 au 28 août, nous reprendrons ensemble les fondations de ta communication dans le bon ordre : ton positionnement, ton message, ton identité visuelle et ta stratégie.
Chaque matin, nous avancerons sur une étape précise. Tu pourras ensuite appliquer ce que tu as compris à ta propre activité, repérer ce qui te bloque et revenir avec tes questions lors de la séance suivante.
L’objectif n’est pas que tu repartes avec davantage d’informations. C’est que tu transformes enfin ce que tu sais en décisions claires et en actions cohérentes pour ton activité. Parce que connaître les bonnes pratiques peut t’indiquer une direction.
Mais c’est leur mise en application, au sein d’un système qui te correspond, qui fera réellement évoluer ta communication.
Article écrit par Céline Merlaud Consultante Communication et Branding chez OXO Mini Agence