Un de vos rendez-vous programmé ne s’est pas présenté ce matin ?
Aucun doute vous êtes bien un professionnel du secteur santé – bien-être. L’absentéisme peut coûter cher et pour le combattre votre arme fatale se nomme … Le rappel SMS !
Pour faire simple, tout le monde y trouve son compte. Vos clients / patients apprécient qu’on leur rappelle leur rendez-vous, et de votre côté, vous réduisez votre taux d’absentéisme par 4.
Alors pourquoi ?
Tout simplement parce que le SMS est devenu le canal de communication le plus efficace avec un taux de lecture de 97%. Logique nous nous baladons constamment avec notre téléphone portable sur nous…
En envoyant vos rappels de rendez-vous par SMS vous vous assurez donc que vos patients / clients reçoivent leur rappel et ne vous oublient pas. Conséquence immédiate, vous baissez votre taux d’absentéisme et augmentez votre chiffre d’affaires.
Autre conséquence, lorsque vos clients / patients ne peuvent pas venir ils vont plus facilement annuler ou décaler leur rendez-vous suite à la réception de ce SMS. Vous optimisez donc votre planning car un créneau se libère et augmentez de la même manière votre chiffre d’affaires.
Soucieux de ces enjeux, ResaLib intègre une solution d’envoi de SMS destinée à chaque rendez-vous programmé sur les agendas de nos partenaires. Ces envois automatisés leurs permettent chaque jour d’optimiser au mieux leurs emplois du temps et de faire baisser leur taux d’absentéisme et même un peu plus que la moyenne. Nos partenaires ont divisé par 5 leur nombre de rendez-vous non honorés (étude privée réalisée sur 18 mois de mars 2016 à septembre 2017)